拓嘉恒業(yè)：如何抵制拼多多的惡劣買家? 

拼多多開店競爭激烈，有的商家為了打擊同行，會(huì)故意在同行那里進(jìn)行批量下單，批量退款以及差評(píng)等，當(dāng)然也有的不是同行，就是一些真實(shí)買家。不管是不是同行，如果遇到這種買家的惡意操作，商家是可以采取一些方法來保證自己的利益不受損的。

遇到買家的惡意操作，商家該怎么辦呢?

1、有些惡劣買家會(huì)在店鋪里下很多單，然后又把這些訂單申請退款，這種情況商家不用去處理這個(gè)訂單，等待一定的時(shí)間平臺(tái)會(huì)自動(dòng)的把訂單實(shí)際金額退回給買家的，這樣商家也省去了很多的麻煩;

2、如果買家在店鋪里下單、然后收到貨后就故意說質(zhì)量有問題要退貨。威脅商家，不然退就給差評(píng)，這種情況可以保存聊天截圖向平臺(tái)反饋。

3、遇到惡劣買家商家是可以保存好相關(guān)的證明材料，反饋給平臺(tái)，經(jīng)過平臺(tái)核實(shí)后，會(huì)給惡意買家打上稱號(hào)的。商家可以在平臺(tái)申請平臺(tái)客服介入，也可以在拼多多商家服務(wù)公眾號(hào)進(jìn)行反饋。

4、商家遇到惡劣買家，還可以將這些買家拉進(jìn)黑名單中。

要把拼多多客服拉進(jìn)黑名單是比較簡單的，在聊天界面里面，找到今日接待/全部會(huì)話，在上方按鈕的下拉框有舉報(bào)、移至黑名單、管理黑名單。如果你想要把某個(gè)客戶加入黑名單，那么你就點(diǎn)擊“移至黑名單”，如果你想要查看黑名單或是刪除黑名單，那么就需要點(diǎn)擊“管理黑名單”。

如果你發(fā)現(xiàn)店鋪的惡意買家是同行，那么你就去聯(lián)系平臺(tái)客服，讓他給你申訴的鏈接，然后你就可以在上面登記上傳證據(jù)了。所以，商家在經(jīng)營拼多多店鋪的時(shí)候要維護(hù)自己店鋪的利益，不要姑息惡意買家行為。