中科信軟流程優(yōu)化與價值流圖分析培訓課程，流程優(yōu)化與價值流 

課程大綱

第一講：為什么要進行流程優(yōu)化與再造？

一、流程優(yōu)化與再造的理念與案例（回顧基本知識，把握核心理念）

1. 導言

1）3C時代（顧客導向，激烈競爭，快速變化）對企業(yè)管理的要求

案例1：海爾-激活休克魚案例

2）如何形成企業(yè)的核心競爭力？

案例2：海爾-人單合一的管理方式，紅領(lǐng)的人人面向客戶的流程化管理

3）流程優(yōu)化與再造的歷史

4）流程優(yōu)化的基本方法與流程

研討：現(xiàn)有公司流程方面的體會

2. 流程優(yōu)化的目標

1）規(guī)范化管理的公司特征

2）企業(yè)發(fā)展階段與經(jīng)營重點分析

課堂活動：根據(jù)發(fā)展階段的描述進行自我診斷

3）什么是流程？

工具：宏觀流程圖SIPOC的應用

課堂練習：設(shè)定流程段梳理SIPOC宏觀流程圖

3.流程管理的核心目的

課堂練習：不同流程的增值方式分析

4.流程種類與層次的劃分（形成流程地圖）

案例：華為對于流程優(yōu)化的實踐

二、企業(yè)流程規(guī)劃（流程全景圖，流程規(guī)劃思路）

1. 戰(zhàn)略、流程和組織的關(guān)系

2. 企業(yè)核心價值鏈分析

3. 核心業(yè)務（集成供應鏈）業(yè)務活動分析

4. 流程規(guī)劃思路分析表

5. 績效重要性矩陣

6. 學習五角星

7. 成本收益矩陣

8. 業(yè)務全景圖的結(jié)構(gòu)化梳理

三、企業(yè)流程描述與問題分析

1.流程分析的基本方法

2.如何運用VISIO或PPT快速制作流程圖

課堂練習：現(xiàn)場繪制流程圖

3. 流程問題分析實踐

4. 企業(yè)流程問題分析表

課堂練習：分析表應用的解釋

四、流程優(yōu)化與再造的選擇

1.流程優(yōu)化 VS 流程再造（區(qū)別和適用條件）

2. 流程優(yōu)化的原則

等....課程

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