自動(dòng)語音 選購(gòu)指南

河北IVR自主語音查詢系統(tǒng)丨自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)

　　電話，是我們獲取信息與服務(wù)的工具和途徑，IVR電話語音自助服務(wù)及客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)幫助人們?cè)诳焖俨樵儺?dāng)前的服務(wù)狀態(tài)。使用IVR的目的在于解決呼叫中心人力資源緊張的矛盾。如果在呼叫中心使用了IVR系統(tǒng)，大部分的呼叫就可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，據(jù)估算，這樣可以節(jié)省60％的費(fèi)用，同時(shí)還能減輕話務(wù)代表的負(fù)擔(dān)，使他們能從事更重要的客戶服務(wù)工作。很多人對(duì)IVR自助語音查詢系統(tǒng)概念比較陌生，筆者簡(jiǎn)單做如下介紹。 　　IVR（InteractiveVoiceRespond，交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)/自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)）又......

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